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GIFTPASS:

Pour les cartes-cadeaux, il suffit de cliquer sur l’onglet « Buy a Gift Card » [Acheter une carte-cadeau], de sélectionner la carte-cadeau de votre choix, de préciser le nombre de cartes, la valeur en dollars et le mode d’expédition, puis de fermer la page et de payer la commande.

 

Pour un certificat GIFTPASS, il suffit de cliquer sur l’onglet « Acheter un certificat GIFTPASS », de préciser le nombre de certificats, la valeur en dollars et le mode d’expédition, puis de fermer la page et de payer la commande.

 

Si vous commandez souvent ou que vous le faites par lot, nous sommes heureux d’ouvrir un compte à votre nom, ce qui a l'avantage de vous faciliter la tâche. Pour plus de renseignements, écrivez à CorporateSales@giftcertificates.ca. (Lien au formulaire de demande de renseignements)

Soucieuse de protéger ses clients contre l’utilisation frauduleuse de leur carte de crédit, Giftcertificates.ca vérifie systématiquement toutes les commandes qu’elle reçoit. Pour éviter tout retard éventuel dans le traitement de votre commande, veuillez-vous assurer que votre adresse de facturation correspond bel et bien à votre adresse au travail. De plus, veuillez indiquer votre numéro de téléphone au travail comme numéro de contact et n’oubliez pas de préciser l’indicatif régional, sans quoi votre commande risque d’être livrée en retard ou d’être annulée.

Actuellement, nous n’acceptons que les commandes provenant du Canada ou des États-Unis.

Depuis le 1er octobre 2007, toutes les cartes-cadeaux achetées à Giftcertificates.ca ne comportent plus de date d’expiration. Par contre, les certificats GIFTPASS ont une date d’expiration, Un certificat GIFTPASS acheté directement sur le site Giftcertificates.ca ne comporte pas de date d'expiration.

Nos cartes-cadeaux sont libellées en dollars canadiens. Si vous êtes situé au Canada, votre facture sera libellée en dollars canadiens. Pour ce qui est des clients américains, le montant imputé à leur facture correspondra à la valeur globale de leur achat en dollars américains.

Malheureusement, il nous est impossible de personnaliser les cartes-cadeaux des détaillants. Les cartes-cadeaux que nous vendons sont les mêmes que celles que les détaillants offrent à leur magasin. Qu’elles soient plastifiées ou sur papier, aucun nom n’est inscrit sur les cartes-cadeaux.

Les commandes reçues avant midi, heure de l'Est (9 h HP), sont traitées et expédiées le jour même. Les commandes reçues après midi, heure de l'Est (9 h HP), sont traitées le jour ouvrable suivant.

Faites parvenir un courriel à customerservice@giftcertificates.ca pour vous assurer auprès du service que la modification souhaitée peut être faite. Vérifiez que l’information fournie est exacte avant de procéder à l’achat. Giftcertificates.ca n’est pas responsable des commandes expédiées à une mauvaise adresse.

Si vous adressez un courriel au service à la clientèle pour vous informer de l’état de votre commande, veuillez-vous assurer d’y indiquer le numéro de facture fourni dans le courriel de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Étant donné le volume important de commandes que Giftcertificates.ca reçoit chaque jour, sans ce renseignement, le service à la clientèle ne pourra pas répondre à votre demande.

Tout à fait! En faisant expédier tous les certificats directement à votre adresse, vous pouvez économiser les frais de port et de manutention